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Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy disciplina la raccolta, l’utilizzo, l’elaborazione e la protezione dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alla normativa italiana in materia di privacy, ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento delle informazioni personali. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce questa piattaforma di gioco online, regolarmente autorizzata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’offerta di servizi di gioco d’azzardo online in Italia. La nostra organizzazione si assume la piena responsabilità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web, le applicazioni mobili e tutti i canali di comunicazione correlati. Il responsabile della protezione dei dati può essere contattato attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione contatti del nostro portale.

Operiamo esclusivamente nel rispetto delle licenze rilasciate dalle autorità competenti italiane, garantendo che tutti i processi di raccolta e trattamento dati siano conformi agli standard normativi nazionali ed europei. La nostra sede legale e operativa è situata nel territorio italiano, assicurando la piena applicabilità della legislazione nazionale in materia di protezione dei dati personali.

Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso dell’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per garantire un’esperienza di gioco sicura, conforme alle normative e personalizzata secondo le preferenze dell’utente:

  • Dati anagrafici completi inclusi nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita e codice fiscale
  • Informazioni di contatto come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza
  • Documenti di identificazione necessari per la verifica dell’identità e dell’età
  • Dettagli relativi ai metodi di pagamento e alle transazioni finanziarie
  • Cronologia delle attività di gioco, preferenze e comportamenti sulla piattaforma
  • Dati tecnici di navigazione, indirizzo IP, tipo di dispositivo e informazioni del browser
  • Comunicazioni intercorse con il servizio clienti e il supporto tecnico

Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono elaborati per diverse finalità legittime, tutte strettamente connesse all’erogazione dei servizi di gioco online e al rispetto degli obblighi normativi vigenti. Le principali finalità includono la gestione del rapporto contrattuale con l’utente, la fornitura dei servizi richiesti e la garanzia di un ambiente di gioco sicuro e responsabile.

Utilizziamo le informazioni personali per verificare l’identità degli utenti, prevenire frodi e attività illegali, gestire depositi e prelievi, elaborare le vincite e mantenere registrazioni accurate delle transazioni. Inoltre, i dati vengono impiegati per personalizzare l’esperienza utente, fornire assistenza clienti di qualità e comunicare informazioni rilevanti sui nostri servizi.

  • Adempimento degli obblighi contrattuali e erogazione dei servizi richiesti
  • Verifica dell’identità e prevenzione di frodi o attività sospette
  • Gestione dei pagamenti, depositi, prelievi e transazioni finanziarie
  • Conformità alle normative antiriciclaggio e di gioco responsabile
  • Miglioramento dei servizi e personalizzazione dell’esperienza utente
  • Comunicazioni relative al servizio e supporto clienti

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su solide fondamenta giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa italiana. La base principale è costituita dall’esecuzione del contratto stipulato con l’utente al momento della registrazione, che richiede necessariamente l’elaborazione di determinate categorie di dati personali per l’erogazione dei servizi di gioco.

Per specifiche attività di trattamento, ci basiamo su obblighi legali derivanti dalla normativa italiana ed europea in materia di antiriciclaggio, prevenzione delle frodi e gioco responsabile. L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli richiede infatti la conservazione di dettagliate registrazioni delle attività di gioco e delle transazioni finanziarie.

In alcuni casi, il trattamento si fonda sul legittimo interesse della società, come nel caso delle attività di prevenzione frodi, sicurezza informatica e miglioramento dei servizi offerti. Per le comunicazioni promozionali e di marketing, richiediamo sempre il consenso esplicito dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con terze parti esclusivamente quando necessario per l’erogazione dei servizi, il rispetto degli obblighi normativi o la protezione dei legittimi interessi della società e degli utenti. Tutti i destinatari sono selezionati con cura e sottoscrivi contratti specifici per garantire adeguati livelli di protezione dei dati.

Le principali categorie di destinatari includono fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni finanziarie, provider tecnologici per la manutenzione e sicurezza della piattaforma, società di revisione per controlli contabili e di conformità, e consulenti legali per questioni normative specifiche.

  • Autorità competenti come ADM, Guardia di Finanza e Unità di Informazione Finanziaria
  • Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari partner
  • Provider tecnologici per hosting, sicurezza e manutenzione della piattaforma
  • Società di revisione contabile e consulenti legali specializzati
  • Fornitori di servizi di customer support e comunicazione

Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano esclusivamente verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di adeguato livello di protezione dei dati o attraverso l’implementazione di garanzie appropriate.

Utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, certificazioni riconosciute o altri meccanismi legali per assicurare che i dati personali mantengano lo stesso livello di protezione previsto dal GDPR anche quando elaborati al di fuori dell’Unione Europea. Tutti i fornitori internazionali sono tenuti a rispettare rigorosi standard di sicurezza e privacy.

Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi normativi applicabili. La normativa italiana in materia di gioco d’azzardo richiede la conservazione di specifiche informazioni per periodi determinati, che possono variare da 5 a 10 anni a seconda della tipologia di dato.

Le registrazioni delle transazioni finanziarie e delle attività di gioco sono conservate per 10 anni come richiesto dalla normativa antiriciclaggio. I documenti di identificazione e verifica sono mantenuti per 5 anni dalla chiusura del rapporto contrattuale. I dati di navigazione e tecnici vengono generalmente eliminati dopo 24 mesi, salvo specifiche esigenze di sicurezza o investigative.

  • Dati anagrafici e documenti di identità: 5 anni dalla chiusura del conto
  • Registrazioni delle transazioni finanziarie: 10 anni dalla data dell’operazione
  • Cronologia delle attività di gioco: 5 anni dall’ultima attività
  • Comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni dalla data della comunicazione
  • Dati di navigazione e tecnici: 24 mesi dalla raccolta

Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi derivanti dal trattamento dei dati personali. La nostra infrastruttura tecnologica è progettata secondo i più elevati standard di sicurezza informatica, con sistemi di crittografia avanzata per la protezione dei dati in transito e a riposo.

I nostri server sono protetti da firewall di ultima generazione, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio continuo delle attività sospette. L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato, che riceve formazione specifica sulla protezione dei dati e sottoscrive accordi di riservatezza.

  • Crittografia avanzata per tutti i dati sensibili e le comunicazioni
  • Sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso ai sistemi
  • Monitoraggio continuo delle attività e rilevamento delle anomalie
  • Backup regolari e procedure di disaster recovery
  • Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza
  • Audit periodici e valutazioni dei rischi di sicurezza

Diritti degli Interessati

In conformità al GDPR, tutti gli utenti dispongono di specifici diritti relativi al trattamento dei propri dati personali. Questi diritti possono essere esercitati contattando il nostro servizio clienti attraverso i canali ufficiali, fornendo adeguata prova della propria identità per garantire la sicurezza delle informazioni.

Il diritto di accesso consente di ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali e di ricevere una copia delle informazioni oggetto di elaborazione. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione consente, in specifiche circostanze, la rimozione dei dati personali.

  • Accesso ai dati personali e informazioni sul loro trattamento
  • Rettifica di dati inesatti, incompleti o non aggiornati
  • Cancellazione dei dati in specifiche circostanze previste dalla legge
  • Limitazione del trattamento in determinate situazioni
  • Portabilità dei dati verso altri fornitori di servizi
  • Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse
  • Revoca del consenso precedentemente prestato

Cookies e Tecnologie di Tracciamento

La nostra piattaforma utilizza cookies e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente, analizzare il traffico del sito e garantire il corretto funzionamento dei servizi. I cookies sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono di riconoscere il browser e memorizzare specifiche informazioni.

Utilizziamo cookies tecnici necessari per il funzionamento del sito, cookies analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma, e cookies di personalizzazione per adattare contenuti e funzionalità alle preferenze individuali. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookies attraverso le impostazioni del browser o il nostro centro di gestione delle preferenze.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dati o nella normativa applicabile. Tutte le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti attraverso pubblicazione sul sito web e, quando richiesto dalla legge, mediante notifica diretta.

Gli utenti sono invitati a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche di privacy. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre chiaramente indicata in testa al documento. L’utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata della Privacy Policy, salvo diversa indicazione specifica.